JASNE ZASADY
Zwroty i reklamacje
Konsument może odstąpić od umowy zawartej przez internet w terminie 14 dni od otrzymania towaru, z zastrzeżeniem wyjątków wynikających z obowiązujących przepisów.
Jak zgłosić zwrot
Wyślij jednoznaczne oświadczenie na sklep@strefaucznia.com. Podaj numer zamówienia, swoje dane i produkty objęte zwrotem. Towar należy odesłać nie później niż 14 dni od poinformowania nas o odstąpieniu.
Reklamacje
Jeżeli towar jest niezgodny z umową, opisz problem i dołącz zdjęcia, jeśli ułatwią ocenę zgłoszenia. Odpowiemy na reklamację konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania.
Uszkodzenie w transporcie
Jeżeli przesyłka dotarła uszkodzona, zachowaj opakowanie i możliwie szybko prześlij zdjęcia paczki oraz produktu. Pomaga to sprawnie przeprowadzić postępowanie z przewoźnikiem i nie ogranicza ustawowych praw konsumenta.
Adres zwrotu
ul. Krakowska 173
40-393 Katowice